Russian Emirates #109 (May-August 2023)

смотрю сториз (обычно без звука), и мне уже многое становится понятно об эмо- циональном состоянии человека, потому что я читаю движения, мимику, жесты. Быстрые ролики, быстрый месседж. Слова – это сложно, их необходимо расшифровывать, обдумывать, мы все понимаем их по-разному, да и разговари- ваем порой на разных языках. Простые послания – это прежде всего послания эмоциональные, а эмоции передаются глазами и языком тела. Если вы научитесь управлять своим телом, играть своими состояниями, вы станете более чувстви- тельны к другим – к близким, коллегам, партнерам по бизнесу. И начнете говорить не только словами, но и телом, а тело может выразить больше, чем слова. Î òîì, ÷òî âûäàåò íåóâåðåííîñòü, ñîìíåíèÿ è ñòðàõ Закрытая поза со скрещенными руками не всегда является закрытой. Но общие факторы – это напряженное тело, сует- ливость или замирание, отсутствие зри- тельного контакта, покачивание ногой, закрытие рта пальцем или ладонью, зажатость. Человек тревожно переводит глаза с одного предмета на другой. В ход могут идти предметы – например, начинается игра ручкой или еще чем-то, чтобы разрядить стрессовую обстановку. Î òîì, êàê íàñ âîñïðèíèìàþò äðóãèå Раньше у меня было плохое зрение: лица и предметы на расстоянии вытянутой руки я видела размытыми. Линзы я не могла носить, а очки не хотела. Моя подруга всегда говорила мне: «Аня, ты смотришь на людей так, что к тебе нет желания подходить. У тебя злой при- щур – это очень отталкивает и выглядит надменно. Даже я, зная тебя много лет, испытываю дискомфорт». Когда она сказала мне об этом в первый раз, я была очень удивлена. «Нет, что ты, я люблю людей!» – ответила я ей. Я не видела себя со стороны, но моя мимика говорила людям: «опасно», «не подходи». «НЕВЕРБАЛИКА  ЭТО ВАШЕ ПОВЕДЕНИЕ В МОМЕНТ ВЕРБАЛЬНОГО ОБЩЕНИЯ: ТО, В КАКОЙ ПОЗЕ ВЫ НАХОДИТЕСЬ, КАКИМИ ЖЕСТАМИ СОПРОВОЖДАЕТЕ СВОЮ РЕЧЬ, КАКИЕ ДВИЖЕНИЯ УСИЛИВАЮТ ИЛИ ОСЛАБЛЯЮТ ВАШЕ ВЛИЯНИЕ НА СОБЕСЕДНИКА ИЛИ ПУБЛИКУ» Îá îñîçíàííîñòè â äâèæåíèÿõ Изучая себя и других через язык тела, вы можете поднять чек за ваши услуги, исключить ошибки в продажах, повысить «закрываемость» сделок и даже сохранить энергию. Выработав правильные паттерны поведения, сделав свои движения более комфортными и гармоничными, убрав конфликтогены и добавив в отношения с клиентом/ партнером/коллегой стабильности через невербалику, вы несомненно увидите разницу в исходе событий – например, увеличите и упростите продажи. Это отлично работает для руководителей, агентов по недвижимости, консультантов в люксовой индустрии. Чем больше осоз- нанности будет в ваших движениях, тем лучше взаимопонимание. В нашем мире все создается благодаря коммуникациям. Умение управлять невербальными коммуникациями – это soft skills (гибкие навыки), которые помогают в достиже- нии успеха благодаря эффективному вза- имодействию с другими. Дополняя друг друга, мягкие и жесткие навыки (про- фессиональные знания и компетенции) работают максимально эффективно. Î íþàíñàõ íåâåðáàëèêè íà Áëèæíåì Âîñòîêå Восточные люди более эмоциональны, поэтому язык тела выражен здесь силь- нее. В их культуре используется больше жестов. Вот три из них. «SHO» – быстрый жест, который напоминает вкручивание лампочки по часовой стрелке – поворот кисти на 180 градусов. Выражает непо- нимание: в чем проблема? что ты имеешь в виду? Можно добавить эмоцию мимикой, с которой будет меняться сам посыл – более мягкий и открытый или с агрессивным акцентом. Второй популярный жест, «Shway Shway», – когда пальцы собраны в щепотку и подняты вверх. По сути это означает «подожди» или «успокойся». А самый популярный жест в ОАЭ – это «Win, Love, Victory», созданный Правителем Дубая Его Высочеством шейхом Мохаммедом бен Рашидом Аль Мактумом. Сомкнув пальцы, поочередно поднимаем три из них вверх – большой, указательный и средний. Этот жест мы часто видим на билбордах. Если присмотреться, в нем можно различить три буквы: W (Win) – симво- лизирует трудовую этику и выигрыш, которым вознаграждается тот, кто много и упорно работает; V (Victory) – победа и успех, которые приходят к преуспевающим в своем деле; L (Love) – любовь к нации и стране. Î âàæíîñòè ÿçûêà òåëà Многие сегодня переходят в область чувствования, в пространство без слов. Общаясь с клиентом, я всегда работаю через слово «почувствуй». В темной ком- нате люди начинают полагаться не на зре- ние, а на свои ощущения. Невербальная коммуникация – это подсознательный способ выразить то, что другой человек имеет в виду. Сейчас коммуникации упрощаются. Я захожу в Инстаграм, Общество / 103 КУЛЬТУРА & ИСКУССТВО