117
РУССКИЕ ЭМИРАТЫ
НОЯБРЬ - ДЕКАБРЬ 2008
LIFE STYLE
МОДА
сегодня действуют 11 магазинов в регио-
не: Бахрейне, Катаре, Саудовской Аравии
(а до конца нынешнего года планируется
открыть еще 7 магазинов), также мы откры-
ваем наш новый флагманский магазин
Sephora в Dubai Mall, который будет отли-
чаться от всех существующих как своими
размерами, так и концепцией внешнего и
внутреннего оформления. Впервые за всю
историю существования Sephora вход в
магазин будет не черно-белым, а золотым.
Надо сказать, что черно-белая фирмен-
ная гамма будет сохраненная в мозаике
полов, в колоннах, а вот площадь нового
магазина будет в несколько раз больше
существующего. Новый магазин Sephora
будет расположен на первом этаже Dubai
Mall между гигантским аквариумом и
галерей высокой моды, где разместятся
бутики Chanel, Lacroix, Etoile и другие.
И эти планы – лишь верхушка айсберга.
Наша цель – стать ведущей сетью в мире.
И мы будем первыми. В этом убежден я,
это четко знают все наши сотрудники, в
какой части света они бы ни работали.
Откуда такая уверенность?
Я считаю, что нам это по силам. Да, и
рынок сегодня таков – очень жесткий и
конкурентный. Конечно, для достижения
поставленной задачи нам, может быть,
придется потратить не два и не три года, а
пять или все десять, но мы выйдем в лиде-
ры, это – несомненно.
А вам не кажется, что рынок уже пере-
насыщен косметической и парфюмерной
продукцией? Ну, сколько среднестатисти-
ческая женщина может на себя наложить
косметики? Я, конечно, не беру в качестве
примера Восток, где к декоративной кос-
метике и благовониям относятся с боль-
шим пиететом, но все же….
Может быть и так, но сила Sephora – в
концепции. И большинство покупателей
Sephora в странах Ближнего Востока, это те,
кто постоянно бывает в наших фирменных
магазинах в Ницце, Каннах, в Париже. И вы
не представляете себе количество покупа-
телей из ближневосточного региона, еже-
годно бывающих у нас на Елисейских полях
с июля по сентябрь. Многие продукты,
продающиеся у нас – это натуральная кос-
метика, изготовленная на основе эфирных
масел, экстрактов редких растений, с при-
менением самых передовых технологий.
Многие линии, эксклюзивно представлен-
ные в Sephora, используются ведущими
мировыми Spa-салонами или производятся
специально для продажи у нас. В нашем
первом дубайском магазине в Dubai Festival
City работает продавец, которая приле-
тела сюда из Парижа, так вот она говорит,
что встречает в Дубае наших постоянных
покупателей, бывавших в магазине на
Елисейских полях. Это ли не показатель?
В этом году мы начали представлять косме-
тику первой в истории ОАЭ местной марки
SPA-продуктов Shiffa, которую разработала
женщина-врач, гражданка Эмиратов.
Если провести параллель с продуктами
питания, то Sephora – это сеть, в которой
представлены так называемые органические
или натуральные продукты?
Не все, но большая часть. И это еще одна из
отличительных особенностей Sephora. Мы еже-
годно выпускаем разнообразные линии собствен-
ных средств – от шампуней для волос и средств
по уходу за кожей до декоративной косметики,
качество которой превосходно. На бренд Sephora
только во Франции работает более 30 профес-
сиональных дерматологов и косметологов, гаран-
тирующих, что в каждом нашем средстве исполь-
зованы самые последние научные достижения.
Доказательством тому служат большие объемы
продаж теней для век, основ под макияж, пудры,
помад и блесков для губ именно в этом регионе,
где летом температура воздуха превышает +45°С,
а в течение всего года сохраняется довольно
высокий уровень влажности. Наша косметика не
плавится, не течет, не скатывается. Она позволяет
коже дышать, а женщинам чувствовать себя «на
все 100» в течение всего дня.
В качестве примера приведу недавний
случай. Когда мы только выпустили палетки
теней для макияжа «smoky eyes», и продавцы
расставляли новинку на прилавках, к нам зашла
покупательница, которая, как потом оказалось,
приехала в Дубай из Кувейта. Так вот она сразу
купила 24 набора этих теней, так как была
наслышана об отличном качестве от подруги,
уже купившей новинку в Париже.
Еще один немаловажный момент. Однажды
я спросил у покупательницы в Саудовской
Аравии, почему она выбрала Sephora, она отве-
тила: «Потому что мы здесь свободны. Можем
попробовать любой продукт до того, как его
приобрести. Мы можем провести в магазине
столько времени, сколько захотим, и никто
нам слова не скажет. Мы можем нанести себе
полный макияж, поиграть с цветами, словом
выбирать так, как нам хочется».
Стоит ли ожидать, что в новом магази-
не Sephora, который откроется в торговом
гиганте Dubai Mall, появятся линии средств,
до этого еще нигде не выставлявшиеся?
Конечно, и это один из секретов фирмы.
Мы представим на Ближнем Востоке, в нашем
новом «золотом» дубайском магазине Sephora
новые бренды натуральной косметики, уни-
кальную парфюмерную продукцию. Помимо
этого, в новом магазине будет работать
экспресс-Spa, в котором профессиональные
косметологи представят весь спектр продукции
Shiffa. Кстати, в следующем году сеть Sephora
эксклюзивно представит эмиратский бренд
Shiffa европейской публике. Скорее всего, это
произойдет в нашем фирменном магазине на
Елисейских полях. А потом, отправимся в США
и другие страны мира.
Здорово! Но, как говорили в
Советском Союзе «кадры решают все».
Для достижения успеха, необходимо,
чтобы люди, работающие в Sephora,
так же как вы верили в концепт бренда.
Не так ли?
Именно так. И поэтому мы очень
тщательно подбираем и обучаем персо-
нал. В каждой стране нам очень важно,
чтобы среди наших сотрудников были и
местные жители, хорошо чувствующие
менталитет своих сограждан, знающие,
как и чем им помочь. Менеджер магазина
Sephora в Саудовской Аравии родом из
этой страны, менеджер в Бахрейне –
тоже местный уроженец, в России – это
гражданин России. Именно это позволяет
найти точки соприкосновения бренда с
новыми покупателями, новой страной.
Более того, мы в Sephora хотим стать
интегрированной частью экономики тех
стран, в которых работаем. Мы не ставим
перед собой цель приехать на новый
рынок, получить прибыль от продаж и
перечислять ее во Францию. Нет, мы
активно участвуем в благотворительных
программах, а наши сотрудники, пере-
езжая из страны в страну по разным
обстоятельствам, получают трудоустрой-
ство в магазинах сети по всему миру. Еще
я всегда обращаю внимание на то, чтобы
человек был неравнодушным. Если в гла-
зах продавца нет огонька, он не сможет
увлечь за собой покупателя.
Вы упомянули, что до конца текуще-
го года вы откроете еще семь магазинов
Sephora. Сколько из них будет в Дубае?
Два – в Dubai Mall и в Marina Mall, еще
один магазин будет открыт в Кувейте (и
тогда стран, где мы работаем, будет уже
24). Да, и не к чему вам подробности. Уже
сегодня мы парфюмерно-косметическая
сеть № 1 во Франции, входим в пер-
вую тройку в странах Европы и США, и,
надеюсь, станем лидерами в России и в
странах ближневосточного региона уже в
ближайшее время.
Что ж, желаем вам удачи в достиже-
нии поставленной цели.
