Russian Emirates #87 (September-October 2018)

В современной индустрии красоты большое внимание уделяется по- колению миллениалов, так как их покупательские привычки отличаются от привычек предыдущих поколений. Милле- ниалы хорошо осведомлены и много зна- ют благодаря быстрому распространению информации в социальных сетях. Простой твит может вызвать грандиозный эффект – положительный или негативный. Сегодня натуральные ингредиенты, растительные экстракты и покупка того косметического средства, производители которого жерт- вуют проценты с продаж на благие дела, – лишь несколько факторов, которые покупа- тели взвешивают, прежде чем решиться на покупку. При этом такие надписи на эти- кетке, как «Recycling», «FSC – Лесной попе- чительский совет» (известная сертифика- ция лесоматериалов), «сертификат Ecocert» (независимой французской организации, которая гарантирует натуральное проис- хождение продукции), вызывают у покупа- телей повышенный интерес. Психолог, профессор и консультант Кит Ярроу выпустила бестселлер «Чего хо- тят покупатели и как совершаются покуп- ки». Ее способность применять клиниче- скую психологию в области поведенческой экономики принесла Кит четыре ученые степени и звание профессора в универси- тете Сан-Франциско. «Пятьдесят брендов, показавших самый быстрый финансовый рост с 2001 по 2011 год, были связаны с одной из пяти положительных черт ха- рактера человека: вызывать радость, обе- спечивать связь с миром, вдохновлять на исследования новых горизонтов, вы- зывать чувство гордости или влиять на общество», – говорит Ярроу. – Интернет значительно расширил возможности про- даж, что усилило потребительскую актив- ность и изменило поведение покупателей. Все стало другим – и то, что движет же- ланиями покупателей, и то, как и что они покупают». Психология новых потреби- телей требует изменений в работе марке- тологов и продавцов. В список 50 самых эффективно развивающихся брендов вхо- дят L’Occitane, Dove, Natura, Louis Vuitton, Calvin Klein, Hermes, интернет-магазин Amazon.com, сеть кофеен Starbucks, авиа- компания Emirates и многие другие. Ингер Хайнке, директор по развитию бизнеса North America, видит взаимосвязь между продуктом и упаковкой. «Все чаще мы видим спрос на экологически чистую косметику в индустрии красоты, – говорит Ингер. – Покупатели ищут варианты, ко- торые не нанесут вред окружающей среде. Они хотят знать о каждом шаге изготовле- ния бьюти-продукта – от средств доставки ингредиентов до того, как крем упакован». По прогнозам экспертов, в будущем все флаконы для косметики будут сделаны из переработанных материалов. СЕГОДНЯ НАТУРАЛЬНЫЕ ИНГРЕДИЕНТЫ, РАСТИТЕЛЬНЫЕ ЭКСТРАКТЫ И ПОКУПКА ТОГО КОСМЕТИЧЕСКОГО СРЕДСТВА, ПРОИЗВОДИТЕЛИ КОТОРОГО ЖЕРТВУЮТ ПРОЦЕНТЫ С ПРОДАЖ НА БЛАГИЕ ДЕЛА,  ЛИШЬ НЕСКОЛЬКО ФАКТОРОВ, КОТОРЫЕ ПОКУПАТЕЛИ ВЗВЕШИВАЮТ, ПРЕЖДЕ ЧЕМ РЕШИТЬСЯ НА ПОКУПКУ КРАСОТА Красота и здоровье / 117