Business Emirates #96 (October - November 2022)

Ò åõíîëîãèè ïîäàðèëè íàì âîç- ìîæíîñòü îáùàòüñÿ, ñîâåðøàòü ïîêóïêè, ïîëó÷àòü îíëàéí-îá- ðàçîâàíèå. Âèäåîêîíôåðåíöèè – ïðè- íèìàòü ó÷àñòèå â äåëîâûõ ñîâåùàíèÿõ èç ëþáîé òî÷êè ìèðà, ïðèëîæåíèÿ äëÿ çíàêîìñòâ – íàõîäèòü ïàðó íà âå÷åð. Îäíàêî ÷åì áîëåå äîñòóïíûìè ñòà- íîâÿòñÿ ìîáèëüíûå ïðèëîæåíèÿ, òåì ÷àùå îíè èñ÷åçàþò èç æèçíè áîãàòûõ ëþäåé, êîòîðûå ïðåäïî÷èòàþò æèòü â áåçîïàñíûõ äîìàõ, îòïðàâëÿòü äåòåé â ëó÷øèå óíèâåðñèòåòû ìèðà, ïîñåùàòü êëèíèêè ñ ïåðñîíàëüíûì îáñëóæèâà- íèåì (èëè ïðèãëàøàòü ñïåöèàëèñòîâ íà äîì). Æèçíü áåç ñìàðòôîíà, ìèíè- ìóì ïðèñóòñòâèÿ â ñîöèàëüíûõ ñåòÿõ, æèâîå îáùåíèå ñ ëþäüìè – âñå ýòî ñòàíîâèòñÿ ñèìâîëîì íîâîãî ñòàòóñà. Ìîæåò ëè æèâîå îáùåíèå áûòü ðî- ñêîøüþ? Äî íåäàâíåãî âðåìåíè áîëü- øèíñòâî ïîòðåáèòåëåé è êîìïàíèé, ïðîèçâîäÿùèõ ïðåäìåòû ðîñêîøè, ñêàçàëè áû «íåò». Ïî ñëîâàì Ìèë- òîíà Ïåäðàñà, èñïîëíèòåëüíîãî äè- ðåêòîðà Èíñòèòóòà ðîñêîøè, áîãàòûå ïðåäïî÷èòàþò òðàòèòü ñâîè äåíüãè íà ðîñêîøü ÷åëîâå÷åñêîãî ó÷àñòèÿ. ×å- ëîâå÷åñêèé êîíòàêò ñòàíîâèòñÿ äîðî- æå, è áîãàòûå ãîòîâû ïëàòèòü çà íåãî áîëüøå. Æèâîå ÷åëîâå÷åñêîå âçàèìîäåéñòâèå ìîæåò ñòàòü íîâûì ìàðêåðîì ïðèíàä- ëåæíîñòè ê âûñøåìó êëàññó. ×åëîâå÷åñêîå ó÷àñòèå äàåò êîìïà- íèÿì êîíêóðåíòíîå ïðåèìóùåñòâî íà öèôðîâîì ðûíêå, ãäå ðàñòåò ïîòðåá- íîñòü â ëè÷íûõ êîíòàêòàõ. Íàïðèìåð, ëè÷íîå âíèìàíèå ôèíàíñîâîãî êîí- ñóëüòàíòà èìååò êëþ÷åâîå çíà÷åíèå äëÿ êëèåíòîâ, íàðàâíå ñ ôèíàíñîâûìè ðå- çóëüòàòàìè. Ñ ïîÿâëåíèåì ðîáîñîâåò- íèêîâ ÷åëîâå÷åñêèé ôàêòîð ñòàíîâèòñÿ áîëåå âàæíûì, ÷åì êîãäà-ëèáî. Ìíî- ãèå ñôåðû æèçíè è áèçíåñà äî ñèõ ïîð òðåáóþò óñòàíîâëåíèÿ äîâåðèÿ è ñâÿçè ìåæäó ëþäüìè – áóêâàëüíî íà óðîâíå ýìïàòèè. Àìåðèêàíñêèå êîìïàíèè òåðÿþò êëèåíòîâ, ïîñêîëüêó òå òðåáóþò áîëü- øå ÷åëîâå÷åñêîãî âçàèìîäåéñòâèÿ. Ñî- ãëàñíî èññëåäîâàíèþ Accenture, 83% ïîòðåáèòåëåé â ÑØÀ ïðåäïî÷èòà- þò èìåòü äåëî ñ ëþäüìè, à íå ñ öèôðî- âûìè êàíàëàìè. Èç-çà ïëîõîãî îáñëó- æèâàíèÿ êîìïàíèè òåðÿþò â ñðåäíåì US$ 1,6 òðëí. Èñêóññòâåííûé èíòåëëåêò áûñòðûé, ðàöèîíàëüíûé è òî÷íûé, íî íå ýìïà- òè÷íûé, ó íåãî îòñóòñòâóåò ýìîöèî- íàëüíûé èíòåëëåêò. Ýòèìè ñïîñîáíî- ñòÿìè îáëàäàþò òîëüêî ëþäè. «Как я уверен, в любой профессии можно уста- новить, что человек, который работает не спеша и потому способен работать постоянно, не только дольше сохранит свое здоровье, но в течение года выпол- нит большее количество работы». ÀÄÀÌ ÑÌÈÒ, «ÈÑÑËÅÄÎÂÀÍÈÅ Î ÏÐÈÐÎÄÅ È ÏÐÈ×ÈÍÀÕ ÁÎÃÀÒÑÒÂÀ ÍÀÐÎÄλ ÝÊÑÏÅÐÒ ÄÅËÎÂÛÅ ÝÌÈÐÀÒÛ / ÎÊÒßÁÐÜ – ÍÎßÁÐÜ 2022 / 61