UAE GUIDE
/ СЕНТЯБРЬ - ОКТЯБРЬ 2009 /
В ЭТОМ ГОДУ МЫ
НАБЛЮДАЕМ 20%
УВЕЛИЧЕНИЕ ПОТОКА
ТУРИСТОВ ИЗ РОССИИ И
СНГ В ДУБАЙ В ЛЕТНИЕ
МЕСЯЦЫ, ПО СРАВНЕНИЮ С
ПРОШЛЫМ ГОДОМ
Сотрудники Royal Park Tourism Services уже тогда
встречали туристов, и в первый же день возили их по всем
необходимым магазинам своим транспортом. Более того,
нашим постоянным клиентам, до того, как они прилетали
в Дубай, мы отправляли факсы с последними ценами на
золото, ткани, электронику, парфюмерию и так далее. Затем
мы начали давать рекомендации нашим туристам, где
приобрести мебель, ковры, другие товары, необходимые
в обиходе. То есть, мы все время расширяли список своих
услуг для шоп-туристов, ко всему прочему, предлагая им
качественную упаковку и складское хранение купленных
ими товаров. Так это все и начиналось. Дубайским
торговцам, многих из которых знаю лично, я тогда сказал:
«Будьте активнее, этот рынок станет самым успешным для
вас, как минимум на ближайшие пять лет».
С тех пор прошло уже более пятнадцати лет, а
туристический рынок из России и СНГ продолжает
оставаться одним из основных для Дубая. Получается, Вы
ошиблись в своих прогнозах?
Ошибся, и совсем об этом не жалею. Со временем и
контингент туристов изменился. Во-первых, существенно
возрос турпоток, во-вторых, люди стали останавливаться в
более дорогих отелях. Это не говорит о том, что об отелях
класса 3* забыли, нет, но и к ним требования со стороны
туристов поменялись – нужны были более просторные
номера, расширенный набор услуг и хорошие сотрудники
на стойке администрации. Все это мы воплотили в жизнь в
Savoy Suites, где в 126 номерах принимали только туристов
из России и СНГ. Мы предложили нашим гостям набор
услуг, вполне сравнимый с гостиницей класса 5*, несмотря
на то, что это городской отель. Многие услуги нами были
представлены впервые, что сделало этот отель чрезвычайно
популярным. Но, что самое важное, мы смогли установить
планку, на которую сегодня равняются другие. Мы сказали
рынку о том, что туристы, приезжающие из России и СНГ,
должны получать адекватный уровень услуг и равное
уважение, так же как и туристы из других стран мира.
Сегодня мой многолетний опыт работы все же
подсказывает мне, что русские туристы предпочитают
останавливаться в пляжных пятизвездочных отелях.
На них – основной спрос, и если такого отеля нет, то
турист поедет в пляжные «четырехзвездники» Шарджи,
а уж потом будет рассматривать варианты проживания
в городских отелях Дубая, пусть даже с собственным
автобусами до пляжа и торговых центров.
Господин Мани, компания Royal Park Tourism Services
совместно с московскимтуроператором «Интрэвел-
столешники», при поддержке Департамента туризма и
коммерческого маркетинга правительства Дубая также
стала инициатором проведения первой конференции «Дубай
– круглогодичное направление», которая с большим успехом
в этом году прошла уже в третий раз. Какова был реакция
рынка на столь смелое заявление, в том числе и со стороны
российских туроператоров, и что, на Ваш взгляд, можно
назвать основным достижением данной конференции?
Во-первых, в Дубае мы традиционно говорим о лете.
Почему? Потому что мы не хотим, чтобы российские
туроператоры прекращали летом продавать дубайское
направление. Другими словами, мы не хотим, чтобы они
переключали все свое внимание на Турцию, Египет, Таиланд,
другие страны. Благодаря нашим конференциям, сегодня
Дубай продают и летом. Это первый плюс.
Во-вторых, летом отели Дубая предлагают гораздо более
выгодные условия для проживания, особенно гостиницы на
побережье. И в этом году мы наблюдаем 20% увеличение
потока туристов из России и СНГ в Дубай в летние месяцы,
по сравнению с прошлым годом. Это второй плюс, и
мы счастливы. Кстати, местные туроператоры задаются
вопросом, кто эти туристы, за счет которых
произошло увеличение турпотока? Те, кто
раньше останавливались в отелях класса 3*
и 4* в городе, или новый сегмент туристов,
специально ждущих лета, чтобы наслаждаться
пляжным отдыхом за меньшие деньги? Как
выясняется, новый сегмент. Именно поэтому,
на сегодняшний день, практически 80%
нашего бизнеса – это туристы, отдыхающие в
пляжных отелях. Вы спросите, что случилось
с туристами, предпочитавшими когда-то
городские гостиницы? Куда они исчезли?
Они не исчезли, просто сегодня они тоже
предпочитают отели на побережье, не
забывая и о шопинге. О чем это говорит? О
том, что российские туристы всегда отдавали
предпочтение пляжным отелям, только цены
их не всегда устраивали. Именно летний сезон
дает уникальные возможности для отдыха на
пляже по доступным ценам.
В то же время, я должен отметить,
что и городские гостиницы предлагают
специализированные пакеты
дополнительных услуг летом, что вполне
устраивает и путешествующих бизнесменов,
и отдыхающих с детьми.
Туризм & Отдых
/ 143
