UAE GUIDE
/ MARCH - APRIL 2011 /
ПРЕЗИДЕНТ ДУБАЙСКОЙ ТУРИСТИЧЕСКОЙ
КОМПАНИИ ROYAL PARK TOURISM SERVICES,
ГОСПОДИН М. ЧАКОМАНИ ЗНАЕТ О ТОМ,
ЧТО ПРОИСХОДИТ НА РЫНКЕ ТУРИЗМА НЕ
ПОНАСЛЫШКЕ. ЕГО КОМПАНИЯ ДАВНО И
УСПЕШНО РАЗВИВАЕТ ТУРИСТСКИЕ СВЯЗИ
МЕЖДУ РОССИЕЙ, СТРАНАМИ СНГ И ОАЭ. УЖЕ
НЕ В ПЕРВЫЙ РАЗ МЫ РЕШИЛИ ВСТРЕТИТЬСЯ,
ПОБЕСЕДОВАТЬ И УСЛЫШАТЬ ТОЧКУ ЗРЕНИЯ
ГОСПОДИНА МАНИ, ВЕДУЩЕГО ЭКСПЕРТА,
О ТОМ, КАК СКЛАДЫВАЛАСЬ СИТУАЦИЯ В
СЕГМЕНТЕ ТУРИЗМА И ГОСТЕПРИИМСТВА
ОАЭ ПОД ВЛИЯНИЕМ МИРОВОГО
ФИНАНСОВОГО КРИЗИСА, УЗНАТЬ О
ПЕРСПЕКТИВАХ И ГРЯДУЩИХ ПЛАНАХ.
›››
Господин Мани, многие специали-
сты в области экономики уже во всеус-
лышание заявляют о том, что мировой
финансовый кризис позади. Какое влия-
ние он оказал на сферу туризма и госте-
приимства, какие последствия кризиса
Вы ощутили как руководитель одной из
крупнейших турфирм, работающих с
туристами из России и СНГ?
Если говорить о российском сегменте
туристского рынка, то самым удивительным
для нас стали очень и даже очень хорошие
результаты. Я бы даже сказал, что все пока-
затели были фантастическими, и что кризис
уже окончен. И это чувствуем не только мы,
но и в целом все компании, занятые в тор-
говле и сфере услуг. Если я не ошибаюсь, то
рост в данных сферах составил более 130%.
Вы можете в это поверить? Я это четко знаю
на примере своей компании, и это, если
честно, было весьма неожиданным для нас.
Мы даже не предполагали, что рынок так
быстро и так мощно начнет подниматься. Это
хорошие новости. Второе, на рынке появи-
лись новые игроки. Я говорю о крупных
российских туроператорских компаниях,
которые не особенно активно проявляли
себя в докризисной ситуации и не занима-
лись продвижением Дубая как туристского
направления, а сейчас делают это с большой
охотой и выгодой для себя и туристов.
Каковы основные причины подобных
изменений, по Вашему мнению?
Главные причины – это наличие гости-
ничных номеров и доступные цены на них.
Поскольку Дубай скорректировал стои-
мость гостиничного проживания, на это
сразу же отреагировал рынок, и те туро-
ператоры, которые раньше не могли полу-
чить подтверждения на отели, направили
самое большое количество туристов в
Эмираты. Они проделали огромную и каче-
ственную работу. Поэтому, я считаю, что мы
прошли через очень интересный период,
во время которого стала более здоровой
конкуренция среди туристских компаний
в России, да и в ОАЭ тоже. Всё это привело
к стабилизации цен и повышению стандар-
тов обслуживания. Это очень важно.
Сегодняшние туристы обращают внима-
ние не только на цены, но и на стандарты и
качество сервисных услуг. Поэтому турист-
ским агентствам необходимо предлагать
туристу такой продукт, в котором будет
четкий баланс «цена-качество». До кризиса
турифирмы, к сожалению, смотрели толь-
ко на цены и старались продать пакеты с
наибольшей выгодой для себя, а какое там
обслуживание – их не касалось. Сегодня, они
сами в первую очередь заинтересованы в
предоставлении качественных турпродуктов,
поэтому предъявляют и соответствующие
требования к своим зарубежным партнерам,
выясняя, сколько человек работает в ком-
пании, каков её транспортный парк, какие
предлагаются экскурсионные программы,
каковы визовые расценки и так далее.
???????A°¶I ??¶µ¶?®
КАК ПОВОД
ДЛЯОПТИМИЗМА
Беседовала:
Елена Ольховская
М. Чако Мани,
президент дубайской туристической
компании Royal Park Tourism Services
156
/
Tourism & Leisure
