LIFE STYLE
/ МАЙ – ИЮНЬ 2011 /
И каждому этому сообщению я радуюсь,
как ребенок. Не важно, на какую сумму
сделана покупка – на пять фунтов или
на пять тысяч, важно, что она сделана.
Это результат нашей работы. И особую
радость мне доставляют покупки, сде-
ланные за пределами Англии, поскольку
в Туманном Альбионе нас знают очень
хорошо, и сайт пользуется большой попу-
лярностью. Вторая после Англии страна,
где активно пользуются услугами нашего
сайта, – это Америка, а третья, как это ни
странно, Греция, хотя мы не делали там
никакого маркетинга. Сейчас мы прила-
гаем все усилия, чтобы вывести Gift Library
и на другие рынки, особенно в Дубай, так
как это центр ближневосточного регио-
на, олицетворение стиля, вкуса, благо-
состояния для соседних стран.
Как насчет России и стран СНГ,
ведь Вы родом из Казахстана?
Да, мы отправляем наши товары в
Казахстан. С Россией пока небольшие
проблемы, поскольку там довольно слож-
ные таможенные правила. Впрочем, эти
проблемы возникают не только у нас, но и
у других интернет-магазинов.
Кого Вы считаете своими конку-
рентами?
До кризиса в Англии было несколь-
ко схожих с нашим сайтов, но в послед-
нее время они все куда-то исчезли. С
другой стороны, мы живем в конкурент-
ном мире, и это дает определенные
толчки к тому, чтобы делать что-то
лучше других, изобретать, не стоять
на месте. В настоящий момент, я бы
сказала, что нет у нас таких прямых
конкурентов, то есть, нет сайта такого
уровня, предоставляющий все те услуги,
которые предоставляем мы.
С какими брендами Вам комфортнее
всего работать, и есть ли марки,
на которые чаще всего реагируют
Ваши покупатели?
Конечно, у нас есть свои безусловные
бестселлеры. Но все же, основное внима-
ние мы уделяем таким подаркам, которые
стильные и не трендовые, то есть не
выйдут из моды в ближайшее время. И в
этом случае собственно бренд не особен-
но важен. Важен подарок, как он есть. У
нас очень хорошо продаются товары Anya
Hindmarch. Мне приятно работать с мар-
кой Nancy Rodriguez, потому что сын Нэнси
Сантьяго – мой близкий друг. Вообще, мы
с Кэролайн часто строим свои деловые
отношения на основе уже существую-
щих личных, поскольку мы вращаемся в
определенном кругу, где люди являются
владельцами собственных брендов и тор-
говых марок. Согласитесь, всегда приятнее
работать, когда есть хорошие связи. Но,
в то же время, мы стремимся открывать
и новых дизайнеров, не только хорошо
известных. Стараемся найти выходы на них,
и налаживаем сотрудничество. Сейчас это
делать гораздо легче. Вначале было слож-
но. Например, первым большим брендом
у нас был Jimmy Choo. После этого стало
чуть проще, так как, когда мы приходили
к другим и говорили, что с нами Jimmy
Choo, реакция была совсем иной. Сегодня
с ростом успеха сайта, многие известные
марки начали сами обращаться к нам с
просьбами о сотрудничестве.
Что, если покупатель желает
приобрести подарок, которого нет
в Gift Library?
В этом случае в работу включается
наш консультант по персонифициро-
ванному сервису, который выслушав
покупателя и узнав кому нужен пода-
рок, каков возраст человека, его статус,
привычки и хобби, подберет варианты,
порой даже из того, чего на сайте нет.
Мы часто получаем подобные запро-
сы от наших VIP-клиентов, и тогда
подарки доставляются им специально
под заказ. Более того, на ювелирных
украшениях и часах могут быть выпол-
нены гравировки, на сумке выбито имя
того, кто будет её носить, и так далее.
Естественно, подобный подарок займет
чуть больше времени, но и радости от
него будет во много раз больше.
Например, один из моих любимых
подарков, который есть у меня и кото-
рый я люблю дарить своим близким дру-
зьям, это такая сумочка для путешествий
из чистого кашемира, внутри которой
лежат такого же цвета кашемировое тон-
кое одеяло, носки и маска для сна. Мне
эту сумочку подарила моя партнерша,
причем, на сумочке она написала мое
имя – Гога, а на маске – “Do Not Disturb
Girl There” («Не беспокойте девушку»).
Такой подарок забыть невозможно.
Цветы могут завянуть, духи не подойти,
а этот подарок будет всегда с тобой.
Какие группы подарков пользуются наибольшим
спросом у посетителей сайта Gift Library?
Вы знаете, сейчас, наверное, самыми популярными
брендами и товарами являются те, что связаны с женской
модой. Концепт нашего сайта базируется на отсутствии
каких-либо сезонов и размеров – “No Seasons, No Sizes”. Это
означает, что практически все наши подарки будут акту-
альны и в этом, и в следующем сезоне. Например, большим
спросом у нас пользуются украшения или аксессуары,
причем, как среди женщин, которые делают подарки друг
другу, так и среди мужчин, которые дарят что-то своим
женщинам. Еще одна группа со стабильно высоким спро-
сом – это детские подарки.
Это потому, что Вы – молодая мама, и у вас подрас-
тает маленький сын, Вы стараетесь представлять на
сайте больше подарков для детей?
О, да! И поэтому тоже (смеется). У моего сына точно есть
все, что есть у нас в Gift Library! Мы всегда стараемся под-
бирать в подарок вещи с какой-то «изюминкой», и такие, о
которых человек, может быть, сам и не подумал. Естественно,
у нас есть и классика, но даже в классические линии мы ста-
раемся внедрять каких-то новых дизайнеров и их идеи. Везде,
где я бываю по делам или на отдыхе, я стараюсь присмотреть
что-то интересное. Бывают у нас и специальные «вылазки» в
поисках чего-то удивительного. Так, мы постоянно бываем на
Meison L’Objet в Париже. Недавно летали в Токио на торговое
шоу, где искали подарки для подростков, какие-то гаджеты.
Мы постоянно закупаем для своей «библиотеки» что-то новое
и интересное, поэтому наши посетители могут создать такой
подарок, какого еще ни у кого никогда не было.
Сколько торговых марок и наименований товаров
представлено сегодня в Gift Library?
На сегодняшний день, это более 250 брендов и более
3000 наименований продукции. Только представьте себе,
сколько понадобится времени, чтобы собрать такое количе-
ство товаров в одном магазине. А наш тщательно отредакти-
рованный и разделенный на категории сайт поможет челове-
ку в поисках нужной вещи. Мы очень продуманно подошли к
структуре сайта, чтобы он был прост и удобен в использова-
нии. Фактически, даже ребенок может легко напокупать себе
что-то на Gift Library, пока родители не видят.
Я бы хотела еще раз уточнить один момент. Вы
предлагаете на сайте те товары, которые не зависят
напрямую от сезонных тенденций и тех или иных раз-
меров. Уточните, пожалуйста, это касается одежды,
обуви или чего-то еще?
Да, чтобы не расстраивать тех, кто дарит подарки, и тех,
кто их получает, мы не продаем на сайте одежду и модель-
ную обувь, потому что в этих случаях очень сложно угадать
с размерам. Правда, у нас есть некоторые виды обуви,
такие как открытые летние шлепанцы или домашние тапоч-
ки, где разница в один или полразмера не столь ощутима, а
также детская одежда, потому что это популярный подарок
для новорожденных или на дни рождения.
Как быстро человек, заказавший на сайте подарок,
можетего получить?
Поскольку база находится в Лондоне, то в этом городе
подарки доставляются в тот же день. По всей Англии и в
других странах Европы – на следующий день. А если заказчик
в Дубае, то подарок будет доставлен ему через три рабочих
дня. Мне очень нравится, что у нас уже есть заказчики из
Эмиратов. На один из моих мобильных телефонов приходят
sms-сообщения каждый раз, когда сделана покупка на сайте.
›››
МЫ ВСЕГДА СТАРАЕМСЯ
ПОДБИРАТЬ В ПОДАРОК ВЕЩИ С
КАКОЙ-ТО «ИЗЮМИНКОЙ», И ТАКИЕ,
О КОТОРЫХ ЧЕЛОВЕК, МОЖЕТ
БЫТЬ, САМ И НЕ ПОДУМАЛ. Я – ЗА
ОРИГИНАЛЬНЫЕ ПОДАРКИ
›››
ОДНАЖДЫ Я РЕШИЛА ЗАНЯТЬСЯ
ЧЕМ-ТО ВРОДЕ ХОББИ. КОНЕЧНО, Я
ТРАЧУ НА ЭТОТ БИЗНЕС ТОЛЬКО 10%
СВОЕГО ВРЕМЕНИ, НО, ТЕМ НЕ МЕНЕЕ,
ДЛЯ МЕНЯ ЭТО УДОВОЛЬСТВИЕ, А НЕ
РАБОТА. МНЕ ПРИЯТНО ГОВОРИТЬ
ПРО "GIFT LIBRARY", КОТОРОЙ Я
ОЧЕНЬ ГОРЖУСЬ И В КОТОРУЮ ВЕРЮ,
ПРИЧЕМ ДЕЛАЮ ЭТО, ИГРАЮЧИ
Персона
/ 83
