Business Emirates #89 (December 2020 - Januay 2021)

Äðóãèìè ñëîâàìè, ýòî ïðîöåññ òâîð- ÷åñêîãî ðåøåíèÿ ïðîáëåì, â êîòîðîì â öåíòðå âíèìàíèÿ íàõîäèòñÿ êîíå÷íûé ïîëüçîâàòåëü. ŐũƀŮŵ ŶżůŶŷ ŭűŰũŲŶ ŵƄƁŴŮŶűŮ" Äëÿ ïîíèìàíèÿ ìûøëåíèÿ ëþäåé, äëÿ êîòîðûõ âû ñîçäàåòå ñâîè ïðîäóêòû è óñëóãè. Äëÿ áîëåå ãëóáèííîãî ïîíèìàíèÿ ïî- òðåáíîñòåé, êîòîðûå âñå åùå íå óäîâ- ëåòâîðåíû. Äëÿ ôîðìèðîâàíèÿ øèðîêîãî ñïåê- òðà óíèêàëüíûõ ðåøåíèé. Äëÿ ìèíèìèçàöèè ðèñêà âíåäðåíèÿ íåâåðíîãî ðåøåíèÿ. Èìåííî ïîòðåáèòåëü ñåãîäíÿ ðå- øàåò, ïðîäîëæèò ëè áèçíåñ ñâîå ñóùå- ñòâîâàíèå èëè íåò. Ïîýòîìó ïðîäóêòû íå òîëüêî äîëæíû ïðåäëàãàòü äîïîëíè- òåëüíóþ öåííîñòü, íî è óäîâëåòâîðÿòü êîíêðåòíûå ïîòðåáíîñòè êëèåíòà. ×òî íåâîçìîæíî ñäåëàòü, íå ñòàâÿ ïîòðåáè- òåëÿ â öåíòð âíèìàíèÿ íà ïðîòÿæåíèå âñåãî æèçíåííîãî öèêëà ïðîäóêòà, íå ïîíèìàÿ åãî áîëè è íóæäû. à ëàâíàÿ öåëü äèçàéí-ìûøëåíèÿ — âûéòè çà ïðåäåëû ñóùåñòâóþùèõ ñòåðåîòèïîâ è ïðèâû÷íûõ ñïî- ñîáîâ ðåøåíèÿ çàäà÷è, ìûñëèòü øèðå, êðåàòèâíåå è, êàê ãîâîðèòñÿ, outside the box. Ãëàâíàÿ çàäà÷à – ïîñòàâèòü ñåáÿ íà ìåñòî ïîòðåáèòåëÿ è âçãëÿíóòü íà ìèð åãî ãëàçàìè. Èäåþ äèçàéí-ìûøëåíèÿ ñôîðìó- ëèðîâàë Ãåðáåðò Ñàéìîí â 1969 ãîäó â êíèãå «Íàóêè îá èñêóññòâåííîì». Ëà- óðåàò Íîáåëåâñêîé ïðåìèè â îáëàñòè èñêóññòâà îïèñàë åãî êàê ïðîöåññ ïðå- îáðàçîâàíèÿ ñóùåñòâóþùèõ óñëîâèé â æåëàåìûå è èçëîæèë îäíó èç ïåðâûõ åãî ôîðìàëüíûõ ìîäåëåé, ñîñòîÿùóþ èç ñåìè ýòàïîâ. Ïîçäíåå åå ðàçâèëè ó÷å- íûå Ñòýíôîðäñêîãî óíèâåðñèòåòà è îñ- íîâàëè Ñòýíôîðäñêèé èíñòèòóò äèçàé- íà, èëè d.school, êîòîðûé ïðîäâèãàåò èäåþ äèçàéí-ìûøëåíèÿ. Ñîãëàñíî îïðåäåëåíèþ Interaction Design Foundation, «äèçàéí-ìûøëåíèå – ýòî íåëèíåéíûé èòåðàòèâíûé ïðîöåññ, êîòîðûé êîìàíäû èñïîëüçóþò äëÿ ïî- íèìàíèÿ ïîëüçîâàòåëåé, ïðîâåðêè ïðåä- ïîëîæåíèé, ïåðåîïðåäåëåíèÿ ïðîáëåì è ñîçäàíèÿ èííîâàöèîííûõ ðåøåíèé äëÿ ïðîòîòèïèðîâàíèÿ è òåñòèðîâàíèÿ». «Дизайн-мышление на- чинается с пользова- телей и вашей способ- ности создать для них лучшее будущее. Оно не требует сверхъе- стественных сил, и его абсолютно безопасно пробовать в домашних условиях» ИЗ КНИГИБЕРНАРДА РОСА «ПРИВЫЧКА ДОСТИГАТЬ» ŞũŹũųŻŮŹűźŻűųű ŭűŰũŲŶ ŵƄƁŴŮŶűƈ Íàõîæäåíèå ïðîñòîãî â ñëîæíîì. Êðàñîòà è ôóíêöèîíàëüíîñòü. Ïîâûøåíèå êà÷åñòâà îáñëóæèâàíèÿ êëèåíòîâ. Ñîçäàíèå ýëåãàíòíûõ ðåøåíèé Îáñëóæèâàíèå êîíêðåòíûõ ïîòðåá- íîñòåé êëèåíòîâ. ÝÊÑÏÅÐÒ ÄÅËÎÂÛÅ ÝÌÈÐÀÒÛ / ÄÅÊÀÁÐÜ – ßÍÂÀÐÜ 2021 / 41