Business Emirates #89 (December 2020 - Januay 2021)

Îñíîâà äèçàéí-ìûøëåíèÿ – ýìïà- òèÿ, èëè ñïîñîáíîñòü ïîñòàâèòü ñåáÿ íà ìåñòî ÷åëîâåêà è ïîñìîòðåòü íà ñèòó- àöèþ åãî ãëàçàìè, ïîíÿòü åãî ÷óâñòâà è ìîòèâû. Ýìïàòèþ òàêæå îïèñûâàþò êàê óâàæèòåëüíîå ïîíèìàíèå ÷óæîé òî÷êè çðåíèÿ. Îíà ïîçâîëÿåò îòñòðà- íèòüñÿ îò ñîáñòâåííûõ ïðåäñòàâëåíèé î ìèðå, ÷òîáû äîñòè÷ü ïîíèìàíèÿ êîíå÷- íîãî ïîëüçîâàòåëÿ è åãî ïîòðåáíîñòåé. őŶźŻŹżŵŮŶŻũŵű ƆŵŸũŻűű ƈūŴƈƇŻźƈ Ãëóáèííîå èíòåðâüþ (äîâåðèòåëüíàÿ áåñåäà). Íàáëþäåíèå èëè ïîãðóæåíèå. «Óì íîâè÷êà» – óñòàíîâêà, îñâîáîæ- äàþùàÿ îò îæèäàíèé è ïðåäïîëîæåíèé Çàïèñü äàííûõ (çàìåòêè, ñêåò÷è, ôîòîãðàôèè, àóäèî- è âèäåîçàïèñü). Ãèãàíòû àâòîìîáèëüíîé è ýëåêòðîí- íîé ïðîìûøëåííîñòè Apple è Toyota âïåðâûå ïðèìåíèëè ýìïàòè÷åñêèå ìå- òîäû äëÿ ïðîåêòèðîâàíèÿ íîâûõ ïðî- äóêòîâ. Îñîçíàííîå ñîïåðåæèâàíèå òå- êóùåìó ïîëîæåíèþ ÷åëîâåêà ïîçâîëÿåò ðàçîáðàòüñÿ, ÷òî è çà÷åì äåëàþò ëþäè, êàêèì âèäÿò îêðóæàþùèé ìèð, êàêîâû èõ ðåàëüíûå ýìîöèîíàëüíûå è ôèçè÷å- ñêèå ïîòðåáíîñòè. «Дизайн может изме- нить мир – а не только сделать его приятным на вид. А бизнес отно- сится к наиболее влия- тельным институтам сегодняшнего дня. Мы сделаем планету луч- ше, только если объ- единим эти два способа работы» ÈÇ ÊÍÈÃÈ ÆÀÍÍÛ ËÈÄÒÊÈ È ÒÈÌÀ ÎÃÈËÂÈ «ÄÓÌÀÉ ÊÀÊ ÄÈÇÀÉÍÅл Äèçàéíåðû èñïîëüçóþò êàðòó ýì- ïàòèè, ÷òîáû ôèêñèðîâàòü, ÷òî äóìàåò, ÷óâñòâóåò, ãîâîðèò è äåëàåò ïîòðåáèòåëü. Êîãäà âû ðàçîáðàëèñü ñ òåì, ÷òî äó- ìàåò è ÷óâñòâóåò ïîòðåáèòåëü, âû ñè- ñòåìàòèçèðóåòå âñþ ïîëó÷åííóþ èí- ôîðìàöèþ, àíàëèçèðóåòå íàáëþäåíèÿ è âûäåëÿåòå êëþ÷åâûå ïðîáëåìû ïîëü- çîâàòåëÿ. Ãðàìîòíî ñîáðàííàÿ èíôîð- ìàöèÿ ïîìîãàåò îïðåäåëèòü êëþ÷åâóþ ïðîáëåìó ïîëüçîâàòåëÿ è íàéòè èíñòðó- ìåíòû äëÿ åå óñòðàíåíèÿ. Íà äàííîì ýòàïå äèçàéíåð ôîðìóëèðóåò òàê íà- çûâàåìóþ òî÷êó çðåíèÿ (point of view) – ÿâíîå âûðàæåíèå ïðîáëåìû, êîòîðóþ íóæíî ðàçðåøèòü. Ïðàâèëüíîå ïîíèìà- íèå ïðîáëåìû – åäèíñòâåííûé ñïîñîá íàéòè ïðàâèëüíîå ðåøåíèå. Äèçàéí-ìûøëåíèå – èòåðàòèâíûé, ãèáêèé ïðîöåññ, îðèåíòèðîâàí- íûé íà âçàèìîäåéñòâèå ìåæäó äèçàéíåðîì è ïîëüçîâàòåëåì ïðîäóêòà, ñ àêöåíòîì íà âîïëîùå- íèå èäåé â æèçíü EXPERT 42 / DECEMBER – JANUARY 2021 / BUSINESS EMIRATES