дать ситуацию, когда лидеры рынка – ком-
пании, которые контролируют 5-7 млрд.
долл. или еврооборота, сливаются в одну
структуру. В первую очередь это делается
для того, чтобы быть компанией №1 в
Европе и быть грамотно представленными
на рынке акций. В России мы пока ещё не
дошли до этого уровня.
- Следует ли ожидать подобных про-
цессов и на российском рынке туризма?
- Всё развивается по нормальным
законам социума, и если брать евро-
пейский туристический рынок, то он
зараждался 30-40 лет назад, тогда как
российский рынок – всего 15 лет назад.
Поэтому у нас есть ещё время, лет через
5-10 мы подойдем к этапу, когда компа-
нии начнут и объединяться, и сливаться,
и поглощаться.
- Тем более, здесь уже можно будет
учитывать и европейский опыт разви-
тия, и строить какие-то свои структу-
ры, обходя и учитывая ошибки других.
- И это будет хороший опыт.
- Компания «Натали Турс» спе-
циализируется, в основном, на южных
направлениях?
- У нас есть и зимние направления,
мы работаем с горнолыжными курортами
в ряде европейских стран.
Здесь я повторюсь, что турбизнес в
России достаточно молодой, и так как он
развивается достаточно поступательно,
скорее не на расширение, а на углубле-
ние, у нас до сих пор существует большое
количество монопрофильных компаний,
которые занимаются буквально одним-
двумя направлениями, и, к сожалению,
из-за этого не имеют перспектив на
рынке. Компания «Натали Турс» стара-
ется ежегодно обновлять список своих
туристских направлений.
- У каждого направления есть свои
преимущества: это, либо активный
экстремальный отдых, либо неповто-
римая красота природы, либо выгодные
условия путешествия, такие как про-
граммы «всё включено»... Чем привлека-
ют российского туриста ОАЭ?
- Слава богу, что в Эмиратах нет
системы «всё включено», потому что это
прерогатива бюджетных туров. Или тех
направлений, на которых характерно
отсутствие развитой туристической
инфраструктуры – ресторанов, баров,
куда можно пойти и нормально про-
вести время. Для примера можно взять
ту же Турцию. Если турист вышел за
территорию отеля, он сталкивается с
достаточно серьезными проблемами, в
частности, с проблемой «где покушать»,
что касается Арабских Эмиратов, то с
моей точки зрения, туристов привлекает
на этом направлении некая космопо-
литичность. Эмираты – современное,
динамично развивающееся государство,
с прекрасными условиями для шопинга,
выгодными возможностями для инвести-
ций, и, что тоже немаловажно, теплым
климатом и чистым морским побере-
жьем. Вот это всё, наверное, и заставляет
туристов приезжать сюда ещё и ещё раз
для того, чтобы своими глазами посмо-
треть на ежегодные изменения.
- А какие изменения происходят в
работе Вашей компании?
- Мы пересмотрели правила своей
деятельности, наметили новую схему, и
за последний год нам удалось выстроить
двухступенчатую систему работы. По
всем регионам России мы назначили
уполномоченными по работе с суба-
гентом порядка 80-ти фирм, обучили их
технологии, установили там собственное
программное обеспечение и, примерно,
5 тысяч агентств, которые до этого имели
прямые договоры с «Натали Турс» и
решали все вопросы через наш головной
офис, были перераспределены между
этими 80-ю офисами. Здесь мы обязатель-
но учитывали, что страна у нас большая, а
туристы летят и с Камчатки, и с Сахалина,
и когда мы приходим на работу, там уже
рабочий день закончился. Но вопросов-
то от этого меньше не становится, про-
блемы надо каким-то образом решать. Так
вот, в каждом регионе России мы теперь
имеем уполномоченные офисы, которые
решают проблемы местных агентств.
Год назад мы запустили эту программу и
сделали её анонс, а на встречах в ОАЭ мы
провели несколько совещаниий с наши-
ми уполномоченными компаниями, обсу-
дили многие рабочие моменты, подвели
итоги летнего сезона и наметили планы
на ближайшее будущее.
- Что бы Вы хотели пожелать
Дубаю, как принимающий стороне?
- С моей точки зрения, здесь всё раз-
вивается достаточно правильно и грамот-
но, и, что самое главное, удовлетвори-
тельными темпами, как будто происходит
некое «социалистическое соревнование»
(в хорошем смысле этого слова) – кто
быстрее что-нибудь построит.
Единственное, на что хотелось бы
надеяться, так это на то, чтобы в буду-
щем лицензии на продажу спиртного в
ОАЭ смогут получать не только отели.
Это привело бы к открытию в городе
хороших ресторанов, что, безусловно,
только добавило бы плюсов турист-
скому направлению Дубай. Да и в
целом, здесь наблюдается резкий рост
населения, вводится огромное коли-
чество новых апартаментов, скоро
ресторанов при гостиницах не будет
хватать на всех желающих.
Насколько я понимаю, здесь ситуа-
ции необходимо поменяться, ведь 2
миллиона жителей из России, Европы,
Америки, Австралии, которые в бли-
жайшие несколько лет станут частью
населения города, будут испытывать
некоторые неудобства в повседнев-
ной жизни. Думаю, какая-то адаптация
местных правил под нужды экспатри-
антов из разных стран должна всё-таки
произойти. Или, второй вариант, будет
построено большее количество новых
отелей с ресторанами. А в остальном,
всё просто здорово.
Ещё надо иметь в виду, что сегод-
ня в силу многих объективных при-
чин – географического положения
ОАЭ и тех изменений, которые сейчас
происходят в России, Дубай явля-
ется самым перспективным зимним
направлением для россиян. Египет,
для сравнения, имеет не менее
выгодное географическое положение,
но есть очень большие сомнения в
том, что там когда-либо будут решены
вопросы с сервисом.
Кроме того, я могу сказать, что
каждый год индексация по зарплате в
России в среднем равна 40%, поэтому
за последние два года средняя зар-
плата наших граждан увеличилась в
2 раза. И этот процесс вряд ли оста-
новится в ближайшее время. Ну, а как
следствие, появляются средства для
туристских поездок. А раз появляются
новые материальные возможности, то
соответственно растут и требования
путешественников к предоставляе-
мому за рубежом сервису. Так что мы
ожидаем в самое ближайшее время,
по мере того, как будут вводиться
новые отели, рост туристического
потока из России в Дубай.
- Спасибо, Владимир, за такой
подробный и интересный подход
к нашей беседе, желаем Вам много
туристов – хороших и разных!
26
LIFE STYLE
RUSSIAN EMIRATES
NOVEMBER - DECEMBER 2007
TOURISM
