Business Emirates #73 ( December 2017 - January 2018)
Существует несколько стратегий по- строения сообщества, которые помогут бренду удержатьпотребителяисохранить его лояльность: Не создавайте сеть профессиональных знакомств – стройте сообщество. Не- творкинг – это устаревшая концепция, которая ассоциируется с толпой людей в костюмах и галстуках, которые обмени- ваются визитками и ищут в фойе конфе- ренц-зала потенциальных покупателей. Сила сети профессиональных знакомств оценивается числом связей между участ- никами, и, когда множество людей ока- зываются связанными с другим множе- ством, появляется сообщество. Люди склонны перенимать друг от дру- га привычки и шаблоны поведения – и их взаимное влияние гораздо сильнее, чем может показаться на первый взгляд. Особенно это заметно в сообществах, где люди собираются, чтобы избавиться от лишнего веса или вредных привычек, а также помочь друг другу справиться со сложными жизненными обстоятель- ствами. Несложно догадаться, что, если кто-то благоприятно повлиял на вас и изменил вас к лучшему, то вполне веро- ятно, что общение с ним может также положительно отразиться и на других участниках сообщества. Всегда знайте, куда пригласить членов сообщества. Если выпостоянно встреча- етесь с людьми в формате «один на один», то, скорее всего, у вас не найдется доста- точно времени, чтобыподдерживать все контакты. Поэтому организуйте меро- приятия, на которые вы сможете пригла- сить сразу всех. Не бойтесь показаться недотепой. Чтобы наладить успешную комму- никацию, нужно не только время, но и правильные люди. Вы можете сму- щаться в общении с одними, чувство- вать себя комфортно рядом с другими – и это нормально. Не бойтесь быть собой. Универсальное мастерство общения приходит с опытом! Одна- ко универсального подхода ко всем и каждому на этой планете пока еще не придумали. Спрашивайте совета. Когда вы про- сите у человека совета или одолжения, это заставляет его отнестись к вам благосклонно. Между вами тает лед. Постепенно напряженные деловые отношения переходят в приятельские или даже дружеские. В данном случае работает принцип взаимности, по- этому отплачивайте той же монетой. Такой взаимовыгодный обмен обяза- тельно пойдет на пользу и вам, и ваше- му сообществу. Обеспечьте персональный подход. Построение сообщества – нечто боль- шее, чем рассылка рекламных букле- тов и приглашений на мероприятия. Чтобы участники чувствовали себя вовлеченными в жизнь сообщества, как минимум должны удовлетворять- ся их потребности. Рекомендуется периодически индивидуально кон- тактировать с каждым участником, чтобы удерживать его внимание и по- догревать интерес. В конечном ито- ге, каждый должен чувствовать свою ценность и значимость. На смену информационным сообщениям СМИ приходит обмен информацией внутри сообществ – когда люди делятся мнениями друг с другом, информация воспринимается и воздействует на потребителя лучше ЭКСПЕРТ ДЕЛОВЫЕ ЭМИРАТЫ / ДЕКАБРЬ – ЯНВАРЬ 2018 / 45
Made with FlippingBook
RkJQdWJsaXNoZXIy MjQ5NDM=