Business Emirates #81 (April - May 2019)

Потребителю нужно 2,6 секунды, чтобы составить представление о бренде Таким образом, служба Careem открыла для себя доступ к новому сегменту потребителей и об- легчила жизнь уже существующих клиентов с ма- ленькими детьми. По данным компании Temkin Group, компании с оборотомUS$ 1 млрд могут дополнительно за- работать US$ 700 млн в течение трех лет, если ин- вестируют в улучшение качества обслуживания клиентов. В цифровую эпоху клиенты более осве- домлены о качестве обслуживания компанией, чем даже ее сотрудники, соответственно, они выбира- ют эти бренды еще до первого контакта с ними. ŔŇŖŗŇʼnŒŌŔŇ ʼnŕʼnŔŌ ŖŕŋŞŌŗőŏʼnŇŌř ŖŗŕňŌŒŢ ʼn ŕŖŢřŌ őŒŏŌŔřŇ ŕňŦŎŢʼnŇŌř ŏœŌřţ ȧ ŇŴŧŲůŹůűź ūŧŴŴƂż ȧ ŕŨŮŵŷƂ ȧ œŧŸŹŬŷ űŲŧŸŸƂ ȧ ŕŹŮƂũƂ űŲůŬŴŹŵũ ȧ ʼnŴŬſŴůż űŵŴŸźŲƃŹŧŴŹŵũ • ŗŬŰŹůŴŪů ũŵŮũŷŧŹŧ űŲůŬŴŹŵũ ŖŕœŕŊŇŌř ʼn ȧ ŲůūŵŪŬŴŬŷŧŽůů ů źŲźžſŬŴůů űŲůŬŴŹŸűŵŪŵ ŸŬŷũůŸŧ ȧ źŸŵũŬŷſŬŴŸŹũŵũŧŴůů ŸŹŷŧŹŬŪůů • ŷŧŮŷŧŨŵŹűŬ ŴŵũƂż ŶŷŵūźűŹŵũ ȧ źūŵũŲŬŹũŵŷŬŴůů ŶŵŹŷŬŨŴŵŸŹŬŰ űŲůŬŴŹŧ ŔŇŖŗŇʼnŒŌŔ ʼnŔŚřŗţ ŖŕŋŞŌŗőŏʼnŇŌř ŖŗŕňŌŒŢ ʼn ŖŗŕŝŌŘŘŌ ŖŗŕŋŇō ŕňŦŎŢʼnŇŌř ŏœŌřţ • ŇŴŧŲůŹůűź ūŧŴŴƂż ȧ ŏŸŸŲŬūŵũŧŴůƆ ȧ ŕŨŮŵŷƂ ȧ œŬŹŷůűů ƄŻŻŬűŹůũŴŵŸŹů űŧ ŴŧŲŵũ ȧ ŗŬŰŹůŴŪů űŵŴũŬŷŸůů ŖŕœŕŊŇŌř ʼn ȧ ňƅūŭŬŹůŷŵũŧŴůů ȧ ŏŮųŬŷŬŴůů őŖŋ ȧ ŚŸŵũŬŷſŬŴŸŹũŵũŧŴůů Ŷŷŵūŧŭ ů ųŧŷűŬŹůŴŪŧ • ŚūŵũŲŬŹũŵŷŬŴůů ŶŵŹŷŬŨŴŵŸŹŬŰ űŲůŬŴŹŧ ŗŇŎŔŏŝŇ œŌōŋŚ őŇŗřŕŐ ŖŚřŌ - şŌŘřʼnŏŦ ŖŕřŗŌňŏřŌŒŦ ŏ řŕŔ - ŔŌŒŌœ ŖŗŕŋŇō őŇŗřŇ řŕŔŔŌŒţ ТЕМА НОМЕРА ДЕЛОВЫЕ ЭМИРАТЫ / АПРЕЛЬ – МАЙ 2019 / 17