ПРАВО
НА ЗАЩИТУ
??????????? ?????????????????????? ? ?????? ?????ls?
???????????? ?ls?????? ?????????? ???????? ???? ?? ????????
????????lz ? ????????? ????????G ??????????ls? ????????
??????ls? ?????????????????????????????? ? ???????? ??
????????????????????? ????????????? ?????? ??????? ????ls
????????lz ??????? ???????????? ????????????lz???ls?????
???????????????????ls? ???????G
??????? ?????
Несмотря на то, что правила обмена и воз-
врата товаров в разных магазинах могут
отличаться, базовым нормативным актом,
регулирующим отношения поставщиков
и потребителей, выступает Федеральный
закон о защите прав потребителей№24 от
2006 года, принятыйМинистерством эко-
номики ОАЭ (с дополнениями в Постанов-
лении№12б от 2007 года), который пред-
усматривает ответственность поставщика
перед потребителем в случае продажи не-
качественного товара, а также обязанно-
сти поставщиков, включая требования к
маркировке, предоставление гарантии и
послепродажного обслуживания.
Согласно закону, в случае, если постав-
щик пытается продать испорченные или
поврежденные товары, или скрывает до-
стоверную информацию об их происхож-
дении, ему грозит штраф от одной тысячи
до одного миллиона дирхамов (US$ 273,2 –
273,2 тысячи). Потребитель имеет право на
возврат стоимости товара или его обмен, в
случае его неисправности или несоответ-
ствия тому, что было заявлено в рекламе.
В Дубае функции контроля за выполне-
нием продавцами своих обязанностей
возложены на Отдел контроля торговли и
защиты потребителей Департамента эко-
номического развития эмирата. Нужно
отметить, что эмиратские потребители
жалуются в это ведомство довольно часто:
в 2011 году поступило 6902 жалобы, в 2012-
м – 8776. Основная масса недовольства
приходится на сферу обслуживания (поч-
ти 40%), затем следуют жалобы на некаче-
ственную электронику (26,1%), текстиль
и материалы (14,2%), автомобили (12,1%) и
мебель (3,9%).
«При всем внешнем великолепии
крупных городов ОАЭ они имеют законо-
дательство, характерное для развивающе-
гося рынка. Так, обязательства поставщи-
ков товаров, изложенные в Постановлении
Правительства ОАЭ№12 от 2007 года
лишь частично рассматривают вопросы о
требованиях к безопасности продукции.
Было бы полезно расширить и дополнить
эти требования, чтобы обеспечить гаран-
тию качества продукции, поставляемой на
местный рынок», – говорит РустамФар-
ман, юрист компании Kashwani Law Firm.
В настоящее время безопасность и каче-
ство как местных, так и импортируемых
В законодательстве ОАЭ
не в полной мере отражены
вопросы, касающиеся
стандартов качества и
безопасности товаров
Рустам Фарман,
юрист компании Kashwani Law Firm
EXPERT
42 /
AUGUST – SEPTEMBER 2014 /
BUSINESS EMIRATES
