Business Emirates #88 (August - November 2020)

Íàêîíåö, íåëüçÿ îáîéòè ñòîðîíîé è ïîÿâëåíèå ðàöèîíàëüíûõ ïîòðåáèòåëåé, ÷èñëî êîòîðûõ ðàñòåò ïîñëå êàæäîãî êðèçèñà. Çàïðåò íà äåÿòåëüíîñòü áîëü- øîãî ÷èñëà îðãàíèçàöèé è ñâÿçàííîå ñ íèì ïàäåíèå äîõîäîâ ïðèâåëè ê òîìó, ÷òî ÷àñòü ïîòðåáèòåëåé áûëà âûíóæäå- íà ïåðåñìîòðåòü ïðèâû÷íûå ñòåðåîòè- ïû ïîòðåáëåíèÿ. Ýêñïåðòû «Ðîìèð» è BCG îòìå÷àëè ïëàíû ðîññèÿí ñíèçèòü òðàòû íà ïîêóïêè â òîðãîâûõ öåíòðàõ è ïðåäïðèÿòèÿõ óëè÷íîé òîðãîâëè. Òàê- æå ìîæíî îæèäàòü, ÷òî ïîòðåáèòåëè áóäóò ñòàðàòüñÿ ñîõðàíèòü ïðèâû÷íûé óðîâåíü ïîòðåáëåíèÿ ïðè ìèíèìàëü- íî âîçìîæíûõ çàòðàòàõ: áóäóò âûáèðàòü òîâàðû-çàìåíèòåëè èëè íåáðåíäîâûå àíàëîãè, îòêàæóòñÿ îò çàìåíû ìàøè- íû èëè äîðîãîé òåõíèêè, ïåðåéäóò ñ èìïîðòíûõ ïðîäóêòîâ íà ïðîäóêöèþ ìåñòíûõ ïðîèçâîäèòåëåé, çàìåíÿò çàíÿ- òèÿ â ôèòíåñ-êëóáå äîìàøíèìè çàíÿ- òèÿìè (ñàìîñòîÿòåëüíûìè èëè îíëàéí ñ òðåíåðîì), íà÷íóò àêòèâíåå ïîëüçî- âàòüñÿ ñêèäêàìè è àêöèÿìè è ò. ä. ʙ˃ˍˋˊˏˈːˋˎˋ˔˟˓˞ːˍˋ  öåëîì, êðóïíûõ êîìïàíèé íà ðûíêàõ íåìíîãî, è áîëüøèíñòâî èç íèõ äîñòà- òî÷íî óñòîé÷èâû, ïîýòîìó èçìåíåíèÿ íà ðûíêàõ ïðîèñõîäÿò çà ñ÷åò ïðåäïðè- ÿòèé ìàëîãî è ñðåäíåãî áèçíåñà. Âû- èãðàëè â ýòîé ñèòóàöèè òå, êòî èìåë äîñòàòî÷íûé çàïàñ ïðî÷íîñòè: ôèíàí- ñîâî óñòîé÷èâûå èãðîêè ïîëó÷èëè âîç- ìîæíîñòü ïðèîáðåñòè ãîòîâûå áèçíåñû íà èíòåðåñóþùèõ èõ ðûíêàõ èëè çà- íÿòü îñâîáîäèâøèåñÿ ìåñòà, ñîõðàíèâ è àóäèòîðèþ, è â ðÿäå ñëó÷àåâ ïåðñî- íàë, îñòàâøèéñÿ îò ïðåäûäóùåé êîìïà- íèè. Ðå÷ü ïðåæäå âñåãî èäåò î áèçíåñå, èìåþùåì îòíîñèòåëüíî íèçêèé ïîðîã âõîäà: ðåñòîðàííîì áèçíåñå, èíäóñòðèè êðàñîòû, íåáîëüøèõ ïèùåâûõ ïðîèç- âîäñòâàõ, òîðãîâûõ òî÷êàõ, IT-ñòàðòàïàõ è ò. ä. Çíà÷èòåëüíûå èçìåíåíèÿ êîñíóëèñü òîâàðíîé ðîçíèöû. Òàê æå, êàê ðàíü- øå ñóïåð- è ãèïåðìàðêåòû âûòåñíèëè íåáîëüøèå ìàãàçèí÷èêè ñî ñêóäíûì íàáîðîì òîâàðîâ, ñåé÷àñ ïîñåòèòåëåé ïðèâëåêàþò îíëàéí-ãèïåðìàðêåòû, ìàðêåòïëåéñû è ïðî÷èå òîâàðíûå àãðå- ãàòîðû, ãäå çà îäíî ïîñåùåíèå ìîæíî êóïèòü ñðàçó âñå íåîáõîäèìîå. Ïðåä- ëîæåíèå ðàñòåò, âñå áîëüøå ìàãàçèíîâ íà÷èíàþò ðàáîòàòü ïî ìîäåëè ìàðêåò- ïëåéñà, ïðåäëàãàÿ íîâûå òîâàðû è íî- âûå óñëóãè. Ïðîèçîøëè èçìåíåíèÿ è íà b2b- ðûíêàõ. Ñòîëêíóâøèñü ñ îãðàíè÷åíè- ÿìè (îòìåíà ìåðîïðèÿòèé, ñíèæåíèå îáúåìîâ çàêàçîâ, îñòàíîâêà ðàáîòû êîíòðàãåíòîâ è ò. ä.), ìíîãèå êîìïàíèè áûëè âûíóæäåíû ñäåëàòü íåëåãêèé âû- áîð: ïûòàòüñÿ âûæèòü çà ñ÷åò ïðèâëå- ÷åíèÿ äîïîëíèòåëüíûõ èíâåñòèöèé, çàêðûòüñÿ è ïåðåæäàòü äî áîëåå áëàãî- ïðèÿòíîãî ìîìåíòà, ïðîäàòü áèçíåñ áî- ëåå êðóïíîìó èãðîêó èëè îáúåäèíèòüñÿ ñ äðóãèìè ó÷àñòíèêàìè ðûíêà. Êðèçèñ êàê ëàêìóñîâàÿ áóìàæêà âû- ñâåòèë ïðåèìóùåñòâà è íåäîñòàòêè âñåõ ñóùåñòâóþùèõ êîìïàíèé. Òå, êòî íå èìåë òâåðäîé ïîçèöèè, áûëè âûòåñíåíû ñ ðûíêà. Âûèãðàëè òå, êòî â ñïîêîéíîå âðåìÿ ãîòîâèë ïî÷âó äëÿ ðîñòà è ðàçâè- òèÿ. ʙ˃ˍˋˊˏˈːˋˎ˔ˢ˄ˋˊːˈ˔ Êðèçèñ ñòàë äðàéâåðîì ðàçâèòèÿ îí- ëàéí-êîììóíèêàöèé. Íàèìåíüøèé óðîí ïîíåñëè òå, êòî íå ïðåêðàùàë îáùàòü- ñÿ ñ àóäèòîðèåé äàæå òîãäà, êîãäà ðàáî- òà îðãàíèçàöèé â ïðèâû÷íîì ôîðìàòå áûëà ïðèîñòàíîâëåíà, ÷åðåç ñîöèàëüíûå ñåòè è ìåññåíäæåðû. Äàæå åñëè îíëàéí- ôîðìàò ðàáîòû áûë íåäîñòóïåí, òàêèå ïðåäïðèÿòèÿ ñìîãëè ñôîðìèðîâàòü ïóë ïåðâûõ êëèåíòîâ ñðàçó ïîñëå ñíÿòèÿ îãðàíè÷åíèé, ïðèíåñøèõ áèçíåñó äîõîä.  ýòîé ñâÿçè êîìïàíèè ñòàëè àêòèâíåå èñïîëüçîâàòü SMM è îñâàèâàòü ìåññåí- äæåð-ìàðêåòèíã, ìíîãèå ïîïûòàëèñü ðåàíèìèðîâàòü email-áàçû èëè ñôîðìè- ðîâàòü íîâûå ïðè ïîìîùè êîíòåíò-ìàð- êåòèíãà: çà âðåìÿ îãðàíè÷åíèé ÷èñëî îíëàéí-ìåðîïðèÿòèé, âåáèíàðîâ è ïðî- ÷èõ àêòèâíîñòåé âûðîñëî íàñòîëüêî, ÷òî ïëàòôîðìû äëÿ òðàíñëÿöèé íå ñïðàâëÿ- ëèñü ñ ïîòîêîì æåëàþùèõ. Êîñíóëèñü èçìåíåíèÿ è ïðèíöèïîâ âåäåíèÿ áèçíåñà. Îäíè êîìïàíèè íà÷àëè ðàñøèðÿòü îôèñû, îòêàçûâàÿñü îò ôîð- ìàòà openspace â ïîëüçó êàáèíåòîâ, ãäå ïðîùå îáåñïå÷èòü ñàíèòàðíûé ðåæèì EXPERT 56 / AUGUST – NOVEMBER 2020 / BUSINESS EMIRATES