45 / 68
ся мнениями, отзывами, информацией.
Играть в молчанку с потребителями,
не реагировать на негатив–не лучшее
решение. В интернете гораздо легче,
чем в оффлайне, сформировать поло-
жительный образ компании. А образ,
как известно, эффективно стимулирует
продажи.
ʐ˞˔˕˓˃ˢ ˃ˇ˃˒˕˃˙ˋˢ
Тренды, желания потребителя, за-
коны–все меняется крайне быстро.
Бизнес постоянно пребывает в поис-
ке, меняется и адаптируется. И если
для трансформации традиционной мар-
кетинговой стратегии нужны месяцы,
то перезапустить кампанию в интернете
можно невероятно быстро.
Рассмотрим для примера эффект
от наружной рекламы. Как делается
баннер наружной рекламы?
предложение для рекламы;
дизайн
баннера;
печать баннера;
согласова-
ние;
размещение;
«работа» баннера.
Как известно, процесс занима-
ет не одну неделю, особенно пункты
про согласование и размещение. Но вот
вы успешно преодолели все этапы, а бан-
нер не работает. Что делать? Сначала
предстоит разобраться, что и где пошло
не так. Может, это неудачное предложе-
ние или расположение в «непроходном»
месте, возможно, и непривлекательный
дизайн или тяжело запоминающиеся
контактные данные. И только выяснив
проблему, вы отправляете старый бан-
нер на свалку и тратите деньги на новый.
И остается лишь упущенное время.
Винтернете же рекламу легко про-
тестировать. Запустите одновременно
100 разных объявлений, проанализи-
руйте их работу и оставьте только удач-
ные. Такая техника называется сплит-
тестами–способом тестирования
гипотез. Сплит используют для увели-
чения конверсии сайта, рекламных объ-
явлений имногого другого. Тестировать
можно элементы сайта, кнопки, заголов-
ки, текстырекламных объявлений имно-
гое другое. Выне поверите, но иногда
«правильный» цвет кнопки «Купить» уве-
личивает конверсиюсайта на несколько
процентов–а это дополнительные кли-
ентыи дополнительная прибыль.
Иногда «правильный»
цвет кнопки «Купить»
увеличивает конверсию
сайта на несколько
процентов
система, которая на разных площадках
указывает разные номера телефона ва-
шей фирмы. Проще говоря, в рекламе
в Facebook вы увидите один номер теле-
фона, в рекламе в Google–другой.
В ближайший период этот барьер
для развития тоже будет снят. Тогда си-
стемы анализа и менеджеры компании
узнают, откуда пришел клиент, по номеру
телефонного звонка.
ʬˍˑːˑˏˋ˚ːˑ˔˕˟
Интернет-маркетинг–это не бесплатное
удовольствие. Первоначальные затраты
компании на этом поле могут быть до-
вольно существенными. Однако эта сум-
ма–не плата за эксперимент или деньги
на ветер. Это инвестиции в огромное поле
интернет-клиентов. Например, средняя
прибыль с клиента–US$1000, а интернет-
маркетинг позволит вам привлекать от 20
новых клиентов в месяц.
Итак, подведем итоги:
Люди живут в интернете: решения о по-
купках, изучение отзывов, сравнение то-
варов и анализ цен они делают именно
на сайтах и в соцсетях. Желаете сохранить
клиентов? Интернет-маркетинг вам не-
обходим, как воздух. Это гарантирован-
ный канал привлечения потенциальных
клиентов.
Огромная конкуренция, в том чис-
ле в интернете, стимулирует ваш бизнес
к качеству. Это относится как к произ-
водству товаров, так и к маркетингу. Ваше
присутствие в интернете должно иметь
цели, стратегию и быть постоянным.
Интернет-маркетинг –не точная на-
ука. Вы никогда не знаете, что сработает
в каждом конкретном случае. Продви-
жение–это всегда тестирование набора
гипотез и корректировка в зависимости
от полученных результатов.
ʡˑ˚ː˃ˢ ˃ː˃ˎˋ˕ˋˍ˃
Анализировать в оффлайн-маркетинге
сложно. Для этого надо выяснить у каж-
дого клиента, где он узнал о компании,
что ему понравилось, как он оценивает
вашу рекламу и так далее. Будем честны,
это невозможно выудить у каждого поку-
пателя. А если он неразговорчив или на-
писал неправду в предлагаемой анкете?
Поэтому зачастую оффлайн-аналитика
в рекламе держится на догадках, предпо-
ложениях и общих тенденциях.
В интернет-среде вполне реально про-
следить, сколько времени прошло от по-
каза рекламы до покупки, от ввода по-
искового запроса до посещения сайта.
Интернет-данные покажут всю воронку
продаж вплоть до повторных заказов.
Конечно, системы сквозной анали-
тики работают и в оффлайне. Например,
по вопросам клиента к менеджеру можно
точно определить, какая именно листовка
сработала, а по его домашнему адресу по-
нять, где же висит максимально эффек-
тивный баннер.
Но продажи «в реальной жизни» в ОАЭ
критически страдают: отсутствуют серви-
сы IP-телефонии и динамического колл-
трекинга. Кстати, именно колл-трекинг
позволяет отлично оптимизировать ре-
кламу. Что это такое и как работает? Это
ЭКСПЕРТ
ДЕЛОВЫЕ ЭМИРАТЫ
/ АВГУСТ – СЕНТЯБРЬ 2016
/ 45