Business Emirates # 61 (December

В РИТЕЙЛЕ

ʗː˕ˈ˓˃ˍ˕ˋ˅ː˞ˌ ˔ˈ˓˅ˋ˔

ʑ ʹͲͳͶ ʒʝʓʢ ʏʟʏʐʠʙʗʔ ʬʛʗʟʏʡlsʖʏʜʮʚʗ ͺǧʭʠʡʟʝʦʙʢ ʑʝ ʑʠʔʛʗʟʜʝʛʟʔʘǧ

ʡʗʜʒʔ ʚʢʦʧʗʤ ʟʝʖʜʗʦʜlsʤ ʟlsʜʙʝʑǡ ʠʝʠʡʏʑʚʔʜʜʝʛʙʝʛʞʏʜʗʔʘ

ʗ ͳǧʔʛʔʠʡʝ ʑ ʏʜʏʚʝʒʗʦʜʝʛʟʔʘʡʗʜʒʔ ʓʚʮ ʠʡʟʏʜʐʚʗʕʜʔʒʝ ʑʝʠʡʝʙʏǤ

ʐʚʗʕʏʘʧʗʛʗʛʗʟʝʑlsʛʗʙʝʜʙʢʟʔʜʡʏʛʗʝʏʬ ʠʡʏʚʗ ʒʝʜʙʝʜʒǡ ʠʗʜʒʏʞʢʟǡ

ʠʧʏʗʮʞʝʜʗʮǤ

Автор:

Кристина Танцюра, управляющий директор и партнер AllinOne Network

о данным инвестиционно-

го агентства Дубая Dubai

FDI, в 2015 году рознич-

ные продажи в ОАЭ достигнут по-

казателя 151 млрд дирхамов и по-

кажут суммарный рост на 32,9%

(начиная с 2012 года).

Уверенные темпы роста рознич-

ного рынка в ОАЭ возможны бла-

годаря крайне развитой инфра-

структуре, динамичному развитию

экономики, увеличению туристи-

ческого потока, а также активному

использованию современных IT-

технологий.

Одной из основных проблем,

стоящих перед многими рознич-

ными компаниями, в том числе и

в ОАЭ, является отсутствие суще-

ственных различий между конку-

рирующими торговыми марками,

в результате чего потребители вос-

принимают магазины как обезли-

ченные объекты. Один из способов

решения данной проблемы– выде-

ление ресурсов на улучшение кли-

ентского сервиса при совершении

покупки в магазине. Речь идет не

просто об обслуживании клиентов,

системе лояльности или бонусной

программе.

К решению данной проблемы

относятся все элементы воздействия

на покупателя, такие как внутрен-

няя планировка магазина, вывески,

освещение, обслуживание, простота

и скорость совершения операций.

Именно поэтому усилия передовых

розничных компаний сегодня на-

правлены не столько на разработку

программ лояльности, сколько на

создание приятной, информатив-

ной, развлекательной и легкой ат-

мосферы при покупке товара.

Цифровые технологии в обслу-

живании клиентов и рекламе (Digital

POS) устраняют разрыв между вир-

туальнымифизическиммирами и

приобретают все большуюпопуляр-

ность. Компании размещают он-

лайн-каталоги продукции в магази-

нах, активно вовлекая посетителей в

процесс покупок, переходят на элек-

тронные менюв ресторанах, привле-

кают нужных клиентов таргетиро-

ванной видеорекламой.

В этой статье хотелось бы рас-

сказать об одном из комплексных

решений в сфере цифровых техно-

логий обслуживания и рекламы,

разработанном в России и пред-

ставленном на рынке Дубая Digital

Одной из основных проблем, стоящих перед мно-

гими розничными компаниями, в том числе и в

ОАЭ, является отсутствие существенных разли-

чий между конкурирующими торговыми марками,

в результате чего потребители воспринимают

магазины как обезличенные объекты

EXPERT

44 /

DECEMBER – JANUARY 2016 /

BUSINESS EMIRATES