42 / 80
KAZAKHSTAN
ДОВЕРИЕ –
ПУТЬ К БОГАТСТВУ
ʑʞʔʟʑʝʘ ʠʡʏʡlzʔʛlsʟʏʠʠʛʝʡʟʔʚʗʝʠʜʝʑʜlsʔ ʞʝʙʏʖʏʡʔʚʗʐʚʏʒʝʠʝʠʡʝʮʜʗʮ ʐʗʖʜʔʠʏǡ ʠʗʠʡʔʛʢʣʗʜʏʜǧ
ʠʝʑʝʒʝʞʚʏʜʗʟʝʑʏʜʗʮʗʣʝʟʛʗʟʝʑʏʜʗʮ ʟʔʖʔʟʑʝʑ ʝʟʒʏʜʗʖʏʥʗʗǤ ʠʔʒʝʓʜʮʞʟʔʓʚʏʒʏʭʝʠʡʏʜʝʑʗʡlzʠʮ
ʜʏ ʝʓʜʝʛʗʖ ʝʠʜʝʑʜlsʤ ʞʝʙʏʖʏʡʔʚʔʘʚʭʐʝʒʝ ʐʗʖʜʔʠʏ ȃ ʞʟʗʐlsʚʗʙʝʛʞʏʜʗʗǤ
C
каждым годом конкуренция рас-
тет и становится жестче – прихо-
дится не просто расширяться за
счет новых областей, продуктов и услуг,
но и «откусывать» у конкурентов часть
рынка. Клиенты становятся более требо-
вательными и избирательными в своих
желаниях. Как сделать так, чтобы поку-
патели были готовы платить именно вам?
От чего зависит рост вашей прибыли, и
какие факторы влияют на нее в большей
степени? Вперечислении пойдем от об-
ратного: от наименьшей степени влияния
к наивысшей.
Автор:
НатальяЖирнова — эксперт-практик в области управления персоналом и опти-
мизации бизнес-процессов. ОкончилаМГТУ им. Н.Э. Баумана в 2001 году. Прошла путь
от менеджера отдела продаж до исполнительного директора оптового бизнеса, с годовым
оборотом компании более 2 млрд рублей. Вошла в ТОП-250 лучших генеральных дирек-
торов России по версии журнала «Генеральный директор» в 2012 году в номинации «Оп-
тимизация бизнес-процессов».
6. Расходы организации и задача их сокра-
щения (особенно в период кризисов)
Какие расходы сокращают чаще всего в
первую очередь в большинстве компа-
ний? Это реклама, заработная плата или
численность сотрудников. На рынке с вы-
сокой конкуренцией, особенно в период
кризиса, количество активных и плате-
жеспособных клиентов обычно сокра-
щается. Уменьшая расходы на рекламу и
продвижение, вы еще больше снижаете
уровень коммуникации с клиентом. Со-
кратив не самых успешных специалистов,
распределив на лучших сотрудников всю
EXPERT
42 /
MAY– JUNE 2015 /
BUSINESS EMIRATES